Aktuelles

Das F&E-Projekt "Kundenservice 2.0 - Auswirkungen des Kundenservice auf den Unternehmenserfolg" ist durchgeführt.  Hier das überraschende Ergebnis


Die Datenerhebung zur Benchmark-Studie "Preis- und Qualitätsbenchmark für Contact Center 2018" des Bonner Branchenfachverbandes erfolgt :  Hier geht´s bald zur Befragung : Hier !!


Die Datenerhebung zur Benchmark-Studie "Krankenstand im Contact Center 2017" des Bonner Branchenfachverbands CCBenchmarks ist abgeschlosen.


Bestellscheine für die beiden Studien aus 2016 finden Sie im Bereich "Über und von uns" unter Downloads.